Гарантии

Приложение № 1 к договору №___ от «__"__________200_ г.

Положение

о гарантийных сроках и сроках службы на стоматологические услуги в ООО «ТИГРИД».

Гарантийный срок — это период, в течение которого клиника несет ответственность за недостатки, обнаруженные в выполненной работе.
Недостаток — это несоответствие оказанной стоматологической услуги обязательным требованиям медицинских стандартов.
Под недостатками понимают:

• нарушение анатомической формы пломбы или вкладки;
• нарушение краевого прилегания;
• изменение цвета по наружному краю пломбы или вкладки;
• изменение цвета протеза.

Срок службы — это период времени, в течение которого товар (услуга) пригоден к использованию. В течение срока службы клиника несет ответственность только за существенные недостатки, обнаруженные в выполненной работе.
Существенный недостаток — это недостаток, который делает невозможным или недопустимым использование результата работы в соответствии с его целевым назначением.
Под существенными недостатками понимают:

• выпадение пломбы или вкладки;
• подвижность пломбы или вкладки;
• отлом части коронки зуба;
• нарушение целостности коронки мостовидного протеза, в т. ч. откол облицовки;
• неплотное прилегание коронки к уступу или шейке зуба;
• расцементировка несъемных конструкций протезов.

Примечание:
Для терапевтических услуг:

• при КПУ 10−15 сроки снижаются на 30%;
• при КПУ больше 15 сроки снижаются на 50%;
• при неудовлетворительной гигиене полости рта сроки снижаются на 70%.

Для ортопедических услуг:

• при неудовлетворительной гигиене полости рта на все виды протезирования сроки снижаются на 50%;
• при нарушении графика профилактических осмотров (1 раз в 12 месяцев) гарантии аннулируются.

Условия действия срока гарантии:

• явка на профилактические осмотры в срок, установленный врачом;
• посещение гигиениста не реже 1 раза в год;
• соблюдение индивидуальной гигиены полости рта.

При обнаружении в период установленного гарантийного срока недостатков, а в период срока службы существенных недостатков выполненной работы, пациент должен обратиться только в клинику доктора Разуменко.
В соответствии с установленными внутриклиническими гарантиями клиника безвозмездно, в течение гарантийного срока устранит все недостатки, если эти недостатки не связаны с нарушениями пациентом предварительно сообщенных ему условий сохранения гарантий.
На отдельные виды работ (услуг) в виду их специфики установить гарантийные сроки и сроки службы не представляется возможным.
К их числу относятся:

• профессиональная гигиеническая обработка полости рта;
• наложение временной повязки (временной пломбы);
• амбулаторные хирургические операции;
• лечение заболеваний пародонта;
• ортодонтическое лечение;
• отбеливание зубов.

Тем не менее, в случаях, когда ввиду специфики отдельных видов работ невозможно определить конкретные гарантийные сроки и сроки службы, мы гарантируем следующее:
При обработке и пломбировании корневых каналов.
Опыт нашей клиники показывает, что при лечении каналов благоприятный результат достигается в 95% случаев. Следует учитывать, что результат лечения каналов в каждом конкретном случае зависит не только от его качества, но и от общей реакции Вашего организма и анатомического строения системы каналов зубов. Но для того чтобы реакция Вашего организма была благоприятной, мы работаем с полной изоляцией операционного поля раббердамом и соблюдая все клинические этапы согласно общепринятым стандартам лечения.
При постановке имплантата.
Мы гарантируем полное приживление имплантатов в 97% случаев. Поставленные у нас имплантаты надежно служат от 5 лет и более.
Мы также во всех случаях гарантируем пациенту:

• обследование и учет общего состояния здоровья пациента до имплантации с целью выявления возможных противопоказаний к установке имплантов;
• использование только сертифицированных титановых имплантов ведущих Российских и зарубежных фирм;
• врачебный контроль за процессом приживления имплантата.

При удалении зуба и амбулаторных операциях.
Мы гарантируем, что во всех случаях процедура произойдет безболезненно и с профессиональным хирургическим вмешательством.
При заболевании пародонта (воспаление десны и окружающих зуб тканей).
Мы гарантируем в 80% случаев при соблюдении условий, которые определяет врач:

• излечение гингивита;
• остановку развития заболеваний тканей, окружающих зуб;
• сохранение зубов на длительный период.

При проведении профессиональной гигиенической обработки, отбеливании зубов и ортодонтическом лечении.
Мы гарантируем во всех случаях правильность выполнения всех манипуляций в соответствии с международными стандартами лечения и стандартами клиники.